Politique de Retour & Échange
Votre satisfaction est notre priorité
✅ Échange gratuit sous 48h
Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge l'échange.
Conditions de retour
- • Le retour doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception
- • L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé, étiquettes présentes)
- • Contactez-nous via WhatsApp avec des photos de l'article et du problème constaté
Cas acceptés
- ✅ Article défectueux (couture, tissu, fermeture)
- ✅ Article différent de celui commandé
- ✅ Taille incorrectement envoyée
- ✅ Article endommagé à la livraison
Cas non acceptés
- ❌ Article déjà porté ou lavé
- ❌ Retour pour changement d'avis (hors défaut)
- ❌ Signalement après 48h de réception
Procédure
- Contactez-nous sur WhatsApp dans les 48h
- Envoyez des photos de l'article et du problème
- Notre équipe valide votre demande sous 24h
- Un livreur récupère l'article et livre le remplacement